# Płatności i prawa konsumenta matematyka.ai Wersja 2026-10-23, część [regulaminu](/legal/terms). Sprzedawca i adres reklamacji: Przyszłość jest dzisiaj Dominik Szymański, NIP 6912528857, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław; kontakt@matematyka.ai. Telefon: +48 515 362 820. ## Zakup i rozliczenie Przed zamówieniem pokazujemy łączną cenę brutto w PLN, okres dostępu, ucznia, limit minut, zasady ich naliczania i ograniczenia pakietu. Obowiązuje oferta zatwierdzona przy zakupie; nie zmieniamy wstecz ceny ani limitu. Płatność obsługuje Tpay. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty wymaga jednoznacznego przycisku. Umowę potwierdzamy na trwałym nośniku wraz z warunkami i pouczeniem o odstąpieniu; sam zmienny link nie jest ich kopią. Pakiety są jednorazowe, bez automatycznego obciążania na kolejny okres. Dostęp powstaje po wiarygodnym potwierdzeniu płatności, nie po samym powrocie z bramki. Bez osobnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia plan zaczyna się najwcześniej po 14 dniach od zamówienia. Kolejny pakiet zaczyna się po końcu wszystkich opłaconych planów, z zachowaniem tego terminu. W planach wielomiesięcznych pula odnawia się w miesięcznych cyklach liczonych od rozpoczęcia pakietu. Dodatkowa godzina dodaje 60 minut do bieżącego cyklu, bez jego wydłużenia; dlatego jej zakup wymaga osobnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia. Można zrezygnować z jej zakupu. Niewykorzystane minuty nie przechodzą do kolejnego cyklu. Wykorzystanie rozliczamy w sekundach potwierdzonych aktywności lekcji; panel może zaokrąglać wyświetlanie do minut. Równoległe przedziały nie są liczone podwójnie. Wątpliwe naliczenie można reklamować. Historię transakcji pokazujemy w panelu opiekuna. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z przepisami; w sprawie faktury i niezbędnych danych skontaktuj się z kontakt@matematyka.ai. Błąd naliczenia lub zdublowaną płatność należy zgłosić; nie trzeba ponawiać zakupu w trakcie wyjaśniania jego stanu. Próba nie wymaga późniejszej płatności. Dobrowolny program poleceń daje jeden miesiąc z 600 minutami za pierwszy opłacony kwalifikowany zakup miesięczny nowej poleconej rodziny. Nagroda trafia do wskazanego ucznia polecającego, a bez wyboru do najwcześniej utworzonego profilu; zaczyna się po ostatnim aktywnym planie tego ucznia. Zwrot kwalifikującego zakupu cofa nagrodę. Polecający widzi maskowany e-mail i status polecenia, bez imienia i danych nauki. Maskowanie nie gwarantuje anonimowości. ## Odstąpienie w ciągu 14 dni Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą. Poniższy formularz jest dobrowolny. Nie wymagamy konta, podpisu elektronicznego ani uzasadnienia. Brak prawidłowego pouczenia powoduje ustawowe przedłużenie terminu. Samo uruchomienie usługi cyfrowej nie pozbawia prawa odstąpienia. Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, a przedtem otrzymał wymagane informacje, można rozliczyć wyłącznie proporcjonalną wartość prawidłowo wykonanej części, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Bez takiego żądania i informacji nie obciążamy za ten okres. Utrata prawa dla w pełni wykonanej usługi wymaga spełnienia wszystkich ustawowych przesłanek; nie stosujemy jej do trwającego pakietu na podstawie samego kliknięcia lub pierwszej lekcji. Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie i bez kosztu zgodzi się na inną. Rozliczenie wyjaśniamy klientowi. Niezależnie od odstąpienia można reklamować niezgodną usługę. Po odstąpieniu należy zaprzestać korzystania z objętej nim usługi; możemy zakończyć odpowiedni dostęp. Na żądanie umożliwiamy nieodpłatne odzyskanie objętych ustawą własnych treści innych niż dane osobowe, w rozsądnym terminie i powszechnym formacie do odczytu maszynowego, z ustawowymi wyjątkami. Zasady te nie ograniczają praw do danych osobowych opisanych w polityce prywatności. ## Reklamacje i zgodność usługi cyfrowej Przyjmujemy zgłoszenia e-mailem lub pocztą; panel może ułatwiać kontakt, ale nie jest warunkiem reklamacji. Wystarczy opis problemu i żądania oraz dane pozwalające odnaleźć zakup lub konto. Nie wymagamy nagrania dziecka, kopii dokumentu ani paragonu, gdy zakup można ustalić inaczej. Za zgodność usługi dostarczanej przez oznaczony okres odpowiadamy przez ten okres. Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli jest to niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nieskuteczne lub odmówiono naprawy, albo brak zgodności jest istotny lub naprawa w odpowiednim czasie nie nastąpi, przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie na warunkach ustawy. Przy nieistotnej niezgodności odpłatnej usługi odstąpienie może być wyłączone przez ustawę; ciężar wykazania nieistotności spoczywa na operatorze. Przy niedostarczeniu usługi klient może wezwać do jej dostarczenia, a następnie odstąpić; w ustawowych przypadkach może odstąpić od razu. Na reklamację odpowiadamy na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane ustawą. Zwrot należny wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności wykonujemy do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przysługujące prawa obejmują również uprawnionego przedsiębiorcę zawierającego umowę nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego, w zakresie ustawy. Bezpłatną pomoc zapewnia miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązaniu sporu można znaleźć na https://polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie ADR oraz o zgodzie lub odmowie udziału, zgodnie z prawem. Nie ogranicza to drogi sądowej. ## Formularz odstąpienia Adresat: Przyszłość jest dzisiaj Dominik Szymański, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław, kontakt@matematyka.ai. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: matematyka.ai — … - Data zawarcia umowy: … - Pakiet lub numer zakupu, jeżeli jest znany: … - Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … - Adres konsumenta(-ów): … - Kontakt umożliwiający ustalenie zakupu: … - Data: … - Podpis, wyłącznie przy formularzu papierowym: … (*) Niepotrzebne skreślić. Formularz wypełnij i prześlij tylko w przypadku chęci odstąpienia. ## Wcześniejsze rozpoczęcie Osobny, niezaznaczony domyślnie wybór przy zakupie: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Wiem, że w razie odstąpienia mogę ponieść proporcjonalny koszt części usługi wykonanej zgodnie z prawem do chwili odstąpienia”. Wybór jest dobrowolny i zapisywany dla konkretnego zakupu. Samo przyjęcie regulaminu podczas rejestracji nie zastępuje tego żądania.