Poproś o usunięcie przez e-mail

1. Napisz na kontakt@matematyka.ai, najlepiej z adresu przypisanego do konta opiekuna.
2. Podaj adres e-mail konta i napisz, czy prosisz o usunięcie całego konta rodzinnego, jednego profilu ucznia, czy wybranych danych. Przy jednym profilu wskaż jego nazwę wyświetlaną.
3. Odpowiemy na wiadomość. Jeśli będzie to potrzebne, poprosimy o bezpieczne potwierdzenie tożsamości lub uprawnienia do działania w imieniu ucznia.

Temat wiadomości jest dowolny. Nie przesyłaj hasła, kodów logowania, skanu dokumentu, dokładnego wieku ani daty urodzenia ucznia. Jeżeli nie masz dostępu do dawnego adresu e-mail, opisz ten problem — ustalimy bezpieczny sposób obsługi prośby. Wniosek może złożyć także sam uczeń; uwzględnimy jego prawa i bezpieczeństwo.

Prośby realizujemy bez zbędnej zwłoki; co do zasady odpowiadamy w ciągu miesiąca. W razie dopuszczalnego przedłużenia poinformujemy w tym terminie o przyczynie i nowym terminie. Nie wymagamy specjalnego formularza ani podawania przyczyny usunięcia.

Usuń konto w panelu opiekuna

1. Zaloguj się jako opiekun i otwórz Ustawienia → Bezpieczeństwo konta.
2. W sekcji Usunięcie konta wybierz Usuń konto rodzinne.
3. Potwierdź obecne hasło i, jeśli masz włączoną weryfikację dwuetapową, kod z aplikacji uwierzytelniającej lub kod odzyskiwania. Wpisz USUŃ KONTO i zatwierdź usunięcie.

Usunięcie konta rodzinnego obejmuje konto opiekuna i wszystkich jego uczniów. Aby usunąć tylko jednego ucznia, w Ustawienia → Profile rodziny wybierz przy nim Usuń dostęp i potwierdź trwałe usunięcie profilu. Pozostałe profile rodziny pozostaną. Przed usunięciem możesz pobrać dostępny eksport danych.

Jakie dane usuwamy

Z aktywnej bazy usuwamy objęte żądaniem konto i profil, dane logowania, historię lekcji i rozmów, zadania oraz zapisane materiały, tablice, notatki, raporty, wyniki, postępy, opinie o lekcjach i powiązaną diagnostykę nauki. Unieważniamy dostęp i sesje usuwanych kont. Usunięcia nie można cofnąć.

Odinstalowanie aplikacji lub samo wylogowanie nie usuwa konta. Rozliczenie niewykorzystanego pakietu, reklamacja i ustawowe uprawnienia są niezależne od kasowania profilu. Pakiety nie odnawiają się automatycznie.

Jakie dane mogą pozostać i na jak długo

• Kopie zapasowe: do 30 dni. Wcześniejsze kopie wygasają we własnym terminie. Przed przywróceniem kopii ponownie stosujemy zapisane żądania usunięcia; kopia nie służy bieżącej nauce.
• Minimalny dziennik usunięć: 45 dni. Służy respektowaniu żądania po odtworzeniu kopii; nie zawiera nazw, e-maili ani treści lekcji.
• Minimalne fakty finansowe: 10 lat kalendarzowych od ostatniej rzeczywistej zmiany finansowej, np. płatności lub zwrotu. Obejmują kwotę, walutę, stan i identyfikatory transakcji, bez danych ucznia i historii nauki. Samo usunięcie konta nie przedłuża tego okresu.
• Audyt bezpieczeństwa i alarmy: do 90 dni. Kolejka powiadomień i nieudane zadania: do 7 dni. Minimalne metadane incydentu ochrony dziecka: domyślnie 365 dni po zamknięciu; otwarty incydent wymaga przeglądu zasadności przechowywania.
• Znacznik antynadużyciowy bezpłatnej próby i część zdarzeń użycia: skrót adresu IP oraz zdarzenia niepowiązane z profilem nie mają obecnie ustalonego automatycznego terminu wygaśnięcia. Skrót IP pozostaje po usunięciu rodziny. Te okresy, a także retencja logów infrastruktury i korespondencji, wymagają ustalenia przed dopuszczeniem realnych rodzin.

Niezbędne dowody obowiązków podatkowych lub konkretnego sporu mogą być zachowane przez okres wynikający z właściwego obowiązku i przedawnienia. Wyjątki nie oznaczają zachowywania całej historii nauki. O zachowanym zakresie i podstawie poinformujemy w odpowiedzi na wniosek.

Dane u usługodawców obejmujemy właściwym żądaniem usunięcia. Tpay realizuje również własne obowiązki jako odrębny administrator danych płatniczych. Usunięcie konta nie usuwa wiadomości i załączników już dostarczonych do skrzynki odbiorcy. Nie obiecujemy natychmiastowego usunięcia wszystkich kopii u dostawców. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

Obecnie matematyka.ai działa jako środowisko testowe. Używaj wyłącznie danych testowych, bez rzeczywistych danych dzieci. Ta instrukcja nie zmienia warunków ani okresów przechowywania wskazanych w polityce prywatności.